Lululemon e Adidas utilizam RFID para melhorar a experiência de seus clientes

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“Se você entrar em nossas lojas e disser que vai retirar o RFID, nossos associados provavelmente matariam você”.

É assim que Jonathan Aitken, diretor de TI da lululemon athletic, gerente de operações de tecnologia de armazenamento e diretor de programa RFID, descreveu como os funcionários da loja da empresa estão apaixonados pela tecnologia inovadora que foi lançada em 2014. Por uma boa razão: a adoção de RFID está se acelerando à medida que os varejistas descobrem seu potencial para enfrentar grandes desafios, como a precisão do estoque, diz o Dr. Bill Hardgrave, reitor da Faculdade de Negócios da Universidade de Auburn e ex-diretor do Centro de Pesquisa RFID. Em todos os varejistas, a precisão média dos estoques gira em torno de 60 por cento a 65 por cento, e alguns retardatários são tão ruins quanto 28 por cento. “E eles ainda estão no negócio, notavelmente”, diz ele. A pesquisa de junho mais recente do Centro documentando a atividade de RFID descobriu que 30% dos varejistas estão na fase de comprovação de conceito, 25% de pilotagem e cerca de 40% implementaram RFID totalmente ou em fases. Depois de anos de conversa, a indústria finalmente está tomando medidas. O principal objetivo da Lululemon para a RFID foi elevar a experiência do cliente. “A melhor maneira de fazer os clientes felizes é dar-lhes tantas opções quanto possível”, diz Aitken.

No início do lançamento, a empresa descobriu que normalmente tinha cerca de 250 SKUs de seus 15.000 SKUs na loja que estavam no estoque e não estavam disponíveis no chão de fábrica. Hoje, com RFID totalmente habilitado o número de SKUs languishing no estoque fica em cerca de 25 – cerca de 90 por cento de melhoria. A Adidas implantou RFID em 450 lojas russas ao longo de nove meses, focando primeiro em “corrigir os fundamentos” de precisão de estoque e disponibilidade no chão antes de lançar recursos omnichannel, o que teve um impacto positivo no NPS, diz Tobias Steinhoff, diretor sênior de negócios Soluções, vendas globais, direto ao canal e franquia para o Grupo adidas. A empresa descobriu ao longo dos anos certos “fatores prejudiciais” que impediam os clientes de recomendar a loja a outros, incluindo largura e profundidade de sortimento e serviço ao cliente lento. RFID ajudou a melhorar a pontuação do NPS . “A disponibilidade no chão está diretamente correlacionada com a disponibilidade de tamanho”, observa Steinhoff. “A velocidade de serviço é mais rápida com o RFID integrado no POS.”

Entendam o funcionamento do projeto que utiliza os leitores da TSL – Technology Solutions

Visão Geral do Projeto

Lululemon athletica é uma empresa de vestuário atlético com mais de 350 lojas ao redor do mundo. Nos últimos anos, eles adotaram a tecnologia RFID em suas lojas e agora servem como um exemplo para a indústria de como a RFID pode ajudar a aumentar a precisão do estoque, a disponibilidade do produto e, em última instância, a receita.

Desafio

Reduzindo a quantidade de tempo que seus educadores (funcionários da loja) gastam fazendo a contagem do inventário, bem como aumentar a visibilidade de mercadoria dentro de cada loja, permitindo assim que os compradores na loja e online encontrem o que procuram, no local onde eles precisam.

Solução

Depois de conduzir uma série de projetos piloto bem-sucedidos, a Lululemon lançou sua solução RFID em mais de 300 de suas lojas globalmente em menos de um ano. As novas lojas que estão sendo abertas na América do Norte agora são padronizadas com tecnologia RFID.

Para auxiliar a implantação de RFID em suas lojas, Lululemon produziu um excelente vídeo de treinamento introdutório que também destaca o papel que o Leitor RFID UHF TSL® 1128 Bluetooth® desempenha em seu sistema.

Clique aqui para o artigo completo: “Como lululemon e adidas usam RFID para definir o palco para Omnichannel.”

Folhas de papel ficam inteligentes com etiquetas RFID

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Papel inteligente

A Internet das Coisas (IdC) está com um potencial cada vez maior: agora, uma simples folha de papel pode adquirir “capacidades sensoriais” que a permitem responder a comandos por gestos e se conectar ao mundo digital.

Essas capacidades sensoriais se baseiam em sistemas de detecção que permitem que a folha identifique diferentes movimentos das mãos sobre ela, ou movimentos da própria folha sendo agitada.

A técnica se baseia nas bem conhecidas etiquetas de radiofrequência (RFID), usadas na identificação de produtos, que funcionam sem baterias, recebendo sua energia do leitor encarregado de ler seus dados.

Como são muito finas, elas podem ser coladas ou mesmo impressas ou desenhadas diretamente no papel, criando interfaces interativas que podem fazer qualquer coisa para a qual sejam programadas, como controlar a música ou a iluminação, ou mesmo servir como sistema de resposta pelos alunos em uma sala de aula.

Interface com RFID

Cada etiqueta RFID tem um número único de identificação, de forma que o leitor consegue identificar cada uma e ler seus dados individualmente. É isto que permite que os movimentos das mãos sejam transformados em comandos.

Folhas de papel ficam inteligentes com etiquetas RFIDExemplo de uma prova eletrônica, em que o estudante pode receber a nota instantaneamente, assim que pressiona sua opção. [Imagem: Eric Brockmeyer/Disney Research]

Quando as mãos de uma pessoa ondulam, tocam ou cobrem uma etiqueta, a mão perturba ligeiramente o sinal entre a etiqueta individual e seu leitor. Algoritmos podem reconhecer os movimentos específicos afetando uma sequência de etiquetas e, desta forma, traduzir um padrão de interrupção do sinal em um comando específico.

“Essas pequenas etiquetas, através da aplicação de processamento de sinais e de algoritmos de aprendizagem de máquina, podem ser transformadas em sensores multigestos. Nossa pesquisa está avançando os limites do uso de hardware de baixo custo para fazer algo que não era possível de se fazer antes,” disse Hanchuan Li, da Universidade de Washington, que desenvolveu a tecnologia, batizada de PaperID, em conjunto com pesquisadores da Disney Research.

Interação com papel

Os pesquisadores desenvolveram diferentes métodos de interação. Por exemplo, uma única etiqueta funciona bem para um botão de liga/desliga, enquanto várias delas, desenhadas lado a lado em uma matriz ou círculo, podem servir como controles deslizantes e botões giratórios.

É possível também acompanhar a velocidade de objetos em movimento, como seguir o movimento de uma varinha feita com o papel enrolado e ajustar o ritmo da música com base no ritmo da varinha no ar.

Bibliografia:
A Technique for Drawing Functional Battery-Free Wireless Interfaces on Paper
Hanchuan Li, Eric Brockmeyer, Elizabeth J. Carter, Josh Fromm, Scott E. Hudson, Shwetak N. Patel, Alanson Sample
Proceedings of the 2016 CHI Conference on Human Factors in Computing Systems
https://s3-us-west-1.amazonaws.com/disneyresearch/wp-content/uploads/20160502234124/PaperID-A-Technique-for-Drawing-Functional-Battery-Free-Wireless-Interfaces-on-Paper-Paper.pdf

Fonte: Inovação Tecnológica

Utilização de Sistema RFID para aluguel de bicicletas faz sucesso em todo o País

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Além de uma opção de transporte barato, projeto incentiva as pessoas a deixarem o sedentarismo de lado

Prático, econômico, não poluente e ainda estimula a realização de exercícios físicos. Parece bom demais para ser verdade, mas isso existe no Brasil e é um grande sucesso. O sistema de aluguel de bicicletas da empresa Serttel, financiado pela Financiadora de Estudos e Projetos (Finep) e patrocinado pelo Banco Itaú, está colorindo as cidades brasileiras de “magrelas” laranjas e adquirindo cada vez mais adeptos.

O projeto, em parceria com as prefeituras, tem facilitado a vida de milhares de pessoas, que além de possuírem uma opção de transporte realmente barata, também são incentivadas a deixar o sedentarismo de lado.

A ideia do projeto nasceu em Paris nos idos de 2007, durante um passeio de Ângelo Leite, presidente da Serttel, com amigos. Juntos começaram a observar o sistema de aluguel de bicicletas de lá e decidiram implantar algo similar no Brasil.

O primeiro passo foi participarem de uma licitação da Prefeitura do Rio de Janeiro (RJ), para implantação de um sistema de bicicleta pública. Então nasce o projeto na cidade, o “Pedala Rio”. Na época, a empresa não teve patrocínio e o orçamento restrito dificultou a implantação do sistema. Os casos de vandalismo e furto foram outro complicador.

No auge do desânimo, eis que surge uma luz no fim do túnel. A Serttel, o Banco Itaú, o prefeito do Rio de Janeiro Eduardo Paes e o apresentador Luciano Huck se uniram e o projeto foi reformulado, surgindo o famoso Bike, que já conta com meio milhão de cadastrados.

Ângelo Leite, em entrevista à revista Inovação em Pauta, explicou o porquê de o novo projeto ter dado tão certo. “Com dinheiro e recursos, a qualidade do sistema e da operação de logística ficou muito melhor. Fizemos uma nova bicicleta, com novo design, câmbio e peças, e tornamos o travamento na estação mais inteligente e resistente, praticamente zerando o problema de roubo”.

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Para superar o desafio da alimentação elétrica, uma solução sustentável: energia solar. Além disso, é uma tecnologia muito simples para o usuário, que só precisa usar o celular por alguns minutos para acessar o serviço, pois a comunicação é toda wireless. Hoje, 70% dos usuários usam o smartphone para tirar as bicicletas.

O grande uso e a quase ausência de acidentes do Bike Rio chamaram atenção. O Bike já atende sete cidades – Petrolina (PE), Porto Alegre (RS), Porto Leve (PE), Recife (PE), Rio de Janeiro (RJ), Santos (SP), São Paulo (SP) e Sorocaba(SP).

A Serttel ganhou o 1º lugar do Prêmio FINEP em 2009, sendo esse o quinto projeto apoiado pela financiadora. Ângelo Leite considera que “a FINEP deu à Serttel a capacidade de fazer coisas inovadoras e aumentar a competitividade”.

Fonte: Serttel

Dispositivos pessoais equipados com tecnologia RFID à prova de hack

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Dispositivos pessoais equipados com tecnologia RFID à prova de hack

As etiquetas de identificação por radiofrequência (RFID) tornaram-se quase onipresentes – observe com cuidado e você as notará em passaportes, cartões de crédito, livros de biblioteca, passes de acesso ao escritório e até mesmo gatos de estimação.

A tecnologia, que permite a identificação rápida e automatizada de objetos físicos, também é um grampo para muitas indústrias – fábricas e armazéns usam-no para rastrear inventário e gerenciar cadeias de suprimentos, empresas farmacêuticas utilizam para rastrear remédios e serviços de entrega usam para marcar suas entregas. Mas o que aconteceria se a tecnologia RFID fosse comprometida ?

“Uma falha de segurança nas aplicações de RFID estaria vazando informações valiosas sobre objetos físicos a partes não autorizadas”, diz Li Yingjiu, Professor Associado da Universidade de Sistemas de Informação de Singapura (SMU). O Professor Li, especialista em segurança e privacidade RFID, assim como outros aspectos da segurança móvel, está se esforçando para melhorar a segurança na tecnologia.

Melhorando os Protocolos de Segurança RFID

Como as tags RFID funcionam transmitindo informações para leitores eletrônicos de RFID, violações de segurança podem ocorrer se os hackers conseguirem interceptar este sinal de transferência, podendo acessar ou manipular informações. As consequências de tal ataque podem ser graves, diz o professor Li, “no contexto da gestão da cadeia de abastecimento, por exemplo, isso significa que a espionagem industrial pode obter informações sensíveis sobre os níveis de estoque, volumes de negociação, parceiros comerciais e até mesmo planos de negócios” explica.

Para proteger as comunicações entre tags e leitores, o Professor Li e sua equipe estão projetando e testando novos protocolos RFID com recursos de segurança aprimorados, como aqueles em estudo no ano de 2010, “alcançando alta segurança e eficiência em RFID marcamos as cadeias de abastecimento” publicado no International Journal of Applied Cryptography. Essas estratégias incluem tornar a saída do protocolo imprevisível, tornando indistinguíveis duas tags para o hacker e impedindo que eles obtenham informações úteis mesmo que consigam interagir com as tags. Além disso, existem muitos casos em que o compartilhamento de informações RFID – entre fornecedores e varejistas, por exemplo, ou entre vários componentes de uma Internet das Coisas – teria benefícios óbvios, diz o Professor Li. Mas sem controles de segurança adequados, no entanto, a maioria das empresas seria relutando em disponibilizar dados valiosos. Para resolver este problema, a equipe do Professor Li também está projetando melhores mecanismos de controle de acesso que protegem as informações RFID quando é compartilhado na internet.

Teste de tensão para o Smartphone

Nós carregamos RFID em nossos bolsos para diversos lugares – sistemas de pagamento móvel, como o Apple Pay e o Google Wallet. Dada a crescente dependência de smartphones para funções diárias – transações bancárias e pagamentos sem contato, por exemplo –a segurança móvel tornou-se uma área de importância crítica.

Professor Li é particularmente experiente em rastrear potenciais vulnerabilidades em sistemas operacionais e smartphones. Em 2012, sua equipe identificou uma série de ataques que os hackers poderiam usar para atingir aparelhos da Apple. O código para lançar estes ataques – que inclui cracking de código de acesso, interferência ou controle da funcionalidade de telefonia e envio de tweets sem a permissão do usuário – pode ser incorporado em aplicativos de terceiros disponíveis na loja do iTunes.

A equipe relatou suas descobertas à equipe de segurança da Apple e a empresa conectou essas brechas quando seu novo sistema operacional foi lançado no ano seguinte. Eles também escreveram suas descobertas no artigo de 2013, “Lançamento de ataques genéricos em iOS com aplicativos de terceiros aprovados”, que foi publicado no Proceedings of Applied Cryptography and Network Security: 11th International Conference, ACNS 2013. Mais recentemente, a equipe do Professor Li também relatou vulnerabilidades no framework Android e potenciais ataques ao Google, que passou a reconhecer as descobertas do grupo SMY em seus boletins de segurança. A equipe também desenvolveu um conjunto de ferramentas de análise de vulnerabilidade de smartphones em colaboração com a empresa cinhesa de telecomunicações Huawei; Duas patentes decorrentes deste projeto foram valiadas como “potencialmente alto valor” pela empresa. “Vemos as oportunidades de trabalhar com a indústria nesta área, porque é importante para os fabricantes de smartphones fazer sus produtos melhores em termos de segurança”, diz o Professor Li.

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Reduzir o fosso entre a academia e a indústria

Há muitas situações nas quais os proprietários de dados podem não confiar inteiramente nos provedores de serviços – quando armazenamos dados em serviços em nuvem ou troca-los por meio de sistemas de mensagens seguros, por exemplo. Em colaboração com o Professor Robert Deng, também da Escola de Sistemas de Informação da SMU, o Professor Li está agora trabalhando para desenvolver novas soluções para criptografia baseada em atributos – uma forma de criptografia que dá aos proprietários de dados um melhor controle sobre quem pode acessar seus dados.

As soluções da dupla, diz o Professor Li, que compartilhavam em um artigo, “Criptografia baseada em atributos de key-policy totalmente segura com ciphertexts de tamanho constante e de criptografia rápida” para ASIA CCS’14: Procedimentos do 9º Simpósio ACM sobre Informação, Segurança de Computadores e Comunicações, tem muitas aplicações em cenários do mundo real. Apesar de sua promessa, no entanto, obter esta pesquisa para o mercado ainda está provando ser um desafio. “Embora possamos provar em teoria e usando protótipos de prova de conceito que nossa solução é melhor do que as soluções existentes em termos de segurança e flexibilidade, ainda é difícil convencer a indústria a adotá-lo sem desenvolvê-lo em um produto final”, Professor Li aponta. De fato, um dos maiores desafios do campo de segurança de dados é o fosso crescente entre a academia e a indústria, diz ele. Equanto as pessoas na indústria estão familiarizadas com o mercado, elas são, em sua maioria, isoladas da pesquisa de ponta; Por outro lado, os acadêmicos prestam muita atenção à pesquisa e não o suficiente para entender o mercado. “O futuro da segurança de dados, na minha visão, é como reduzir a diferença e unir as duas comunidades, que têm incentivos e critérios de avaliação completamente diferentes”, diz o professor Li. Por sua parte, ele acrescenta, ele está ansioso para explorar maneiras de aumentar o impacto industrial de sua pesquisa.

 

Notícia original: phys.org

A tecnologia Beacon altera hábitos de compra

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Como a tecnologia Beacon altera hábitos de compra

Um cliente entra em uma loja de departamentos ou supermercado e seu telefone mostra um alerta – um texto de boas-vindas dizendo “oi” da loja. Pode parecer um pouco futurista e incomum, mas na verdade, com a nova introdução da tecnologia Bluetooth Beacon, isso é apenas o começo.

Pode ser algo simples como uma mensagem de boas-vindas, um cupom ou uma promoção, talvez até detalhes sobre como navegar para um portão de passageiros em um aeroporto. De qualquer maneira, os varejistas foram introduzidos a esta nova forma inovadora para se conectar com seus clientes, como eles podem usar seus telefones celulares para obter pelo sistema. Com sua permissão, sua localização e listas de compras podem ser usadas para ajudar as balizas a transmitir ainda mais informações.

Está se tornando um conhecimento geral que os beacons estão tomando o mundo do celular e estão mudando a forma como os comerciantes e clientes se conectam uns com os outros para sempre.

Mas então, o que são beacons?

Essencialmente, eles são transmissores de rádio de baixa potência que podem enviar sinais para smartphones que entram dentro de sua proximidade. Isso geralmente é feito via Bluetooth – um método de comunicação que possivelmente vai se tornar muito normal nos próximos anos.

No Reino Unido, um centro comercial da costa sul tornou-se o primeiro de seu tipo no país a optar pela tecnologia beacon, a fim de melhorar a experiência do cliente. O Swan Center, como é chamado, permite aos clientes acesso a ofertas de desconto e outras informações entregues a eles sem ter que usar uma conexão à internet ou ter que usar um navegador.

Como esta nova tecnologia torna-se mainstream, o objetivo é ter essas mensagens personalizadas para cada consumidor para melhorar ainda mais a experiência de compra. O avanço tecnológico transformando nossa maneira de viver e enxergar o mundo.

Veja este vídeo explicando a ideia geral dos beacons e as facilidades que ele disponibiliza:

Texto adaptado de: businesszone